北京市昌平区天通苑中医医院西药房，下设门诊西药房和住院西药房。主任一名，员工6名，均为药学专业人员。 西药房主要负责门诊病人取药服务，用药咨询。科室工作人员始终以无微不至的工作态度与行为满足广大患者的用药需求，用每一个微小的行为让患者体会温暖的服务。比如说，发西成药时，调配处方严格执行四查十对，发药时尽可能叮嘱患者饭前饭后或饭时服用，服用剂量，外用药的先后涂抹，如果遇见只身一人过来的老人，在人员够用的情况下，帮助老人将输液药直接送至输液室;在发中草药时，有免费的漏药器发放，供患者煮药时更好的滤去多余的药渣，并告知特殊煎服的药物。 住院药房主要负责全院住院病人的用药需求，面对不断增加的病床使用率。在科主任的领导下，不断调整工作方式，及时应对不断出现的工作压力。同时，不断总结经验，及时发现问题，及时解决问题，平时工作从点滴做起，不放过每一个细小的问题，定期进行专业知识培训，不断增加科室工作人员的工作能力。 在药房内，分三个区域，正常货位摆放区，退换货区，整件药品堆放区。货位摆放区每个柜台都是有专人负责，经常翻剁。退换货区有着明显的警示标示。 西药房工作人员凝聚为一个年轻、团结、向上的团队，在工作中充分发挥这年轻人的热情、好学、进取的特点，不断学习，提高自身的服务质量和自身素质，以饱满的热情，始终坚持着“一切以病人为中心”，用自己最热忱的服务，给予患者最无微不至的关怀。
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