北京市门头沟区医院

门头沟区医院为体现“一切以病人为中心”服务理念，更好地为广大患者提供更优质、贴心的服务，改善和建立良好的医患关系，不断提高服务质量，提升医院服务品牌，于2010年12月成立了患者服务中心。 服务宗旨: “一切以病人为中心”，解决患者急需、满足患者需求 服务范围: 全体人员以微笑的服务、热情的态度、首问负责的精神，做好门诊咨询、导诊、发检验单、打印费用明细、各种诊断证明盖章;便民服务：为门诊患者提供饮水、咖啡、雨伞、轮椅、电梯服务、纠纷投诉接待、满意度调查、会议服务等各项工作。变被动服务为主动服务，开创了医院门诊工作新局面，提升了门诊服务形象，在多次专家、领导来访及检查验收中，患服中心工作被视为区医院“门诊亮点”。开展的由患者参与门诊管理模式的“患者监察员满意度调查填补了区医院门诊满意度调查的空白。 患服中心是区医院一项新的服务项目,是门诊最基层最前沿为患者服务的窗口，当看到被我们帮助的患者或家属对我们说“谢谢”的时候，我们觉得为患者服务，解决患者急需，这是我们工作价值的体现，我们是一个团结、战斗、开心、快乐的集体!