淮安市淮阴医院

一. 在业务院长领导下，全面负责门诊医疗业务及管理工作。 二. 安排人员经常巡查门诊各诊室、辅助科室、服务窗口，检查门诊各类人员遵守劳动纪律和有关规章制度情况，及时处理和解决门诊部发生的突发情况。 三. 掌握门诊各科医生出诊情况和病人就诊动态，遇到病人就诊高峰或门诊医生未能按时出诊的情况，及时与医务科等有关职能部门、各临床科室主任沟通协商，合理调配人员，保障门诊病人就医。 四. 及时与医务科及各临床科室沟通联系，确定专家出诊、休诊时间，提前在门诊出诊信息栏或诊室的信息栏上提示。 五. 做好专科门诊的协调管理工作，督促和协助各科积极开展专科专病门诊，确保各专科门诊如期应诊。 六. 加强门诊医疗质量管理，制定门诊病历书写规范，组织门诊医疗质量考评考核。 七. 改善服务措施，提高门诊服务质量;改进服务流程，确保门诊就诊通畅。 八. 做好导诊、分诊服务，帮助病人准备便捷就医。 九. 在职责和能力范围内尽量满足病人的其他合理要求。 十. 负责接待和受理病人的投诉，可以即时处理的当场予以解决;情况复杂不能即时解决的，需上报有关部门，必要...