广东省首次公布公立医院群众满意度测评结果 我院获广州地区大医院第一名

3月9日，省卫生计生委在广州召开全省进一步改善医疗服务行动计划启动会。会议上发布了对全广东省130家二级以上公立医院群众满意度第三方测评结果。排名中，我院位列第十一位，在广州地区的大医院中排名第一。

会议上，我院曾国华副院长就“把病人需求作为提升医院服务能力的动力和源泉”为主题，进行了汇报交流，得到同行们的充分肯定与认可。

一直以来，我院选择把学科建设作为“抓手”，坚持以人为本，以病人为中心，以人民群众满意的核心是要大力发展医院学科建设，通过学科建设提高医院解决和处置疑难危重病人的能力，建立、规范预防性、预测性和个体化治疗的现代医疗3P模式，并将其普及、推广到基层医疗机构，提高基层医疗水平，扩大医院服务人群。

同时，在新形势下，我院围绕病人的需求变化，不断加强医疗服务管理，提高服务能力具有重要意义。我院历来十分重视患者就医体验，而且积极响应国家科技创新和便民惠民政策，借助移动互联网技术驱动内部流程优化，在2014年12月17日携手金蝶医疗共创全国首家移动互联网综合医院，让患者通过一部手机就能随时随地调用“挂号、缴费、查看检验报告与费用明细、反馈就医满意度”等功能，从而获取医院服务并进行费用支付，省时省力不排队。

未来，我院将继续按照卫计委《改善医疗服务行动计划》的要求，围绕“医疗费用”、“就医方便”以及“环境设施”等方面，进一步提高服务水平，改善群众看病就医的体验。