特殊时期，汕头国际眼科中心关爱、防疫、诊疗、创新多头并举

2月里的一天午后，汕头国际眼科中心大门口预检分诊处，医护人员正忙着给预约患者指导流行病学史登记。

烈日里，一辆小货车在路边停了下来。

只见司机大哥从货车上将四件矿泉水徒手搬到了预检分诊处，对这里的医护人员留下一句“大家辛苦了，这些矿泉水是给你们的！”后，便匆匆离去。

这是医院一名护士前些天在“朋友圈”记录下的一幕。最后她还写下自己的切身感受，有百姓的这股暖流，我们再苦再累也觉得神清气爽心气顺。

防疫特殊时期，各方关爱暖人心

当前防疫形势仍然严峻，在关键时刻，汕头大学医学院党委书记陈茂怀、副书记陈楚群带着上级专项党费到汕头国际眼科中心检查防疫工作。他们详细了解了中心疫情防控采取的各种措施和日常诊疗的有关情况，并向每日奋战在疫情防控一线的汕头国际眼科中心员工带来上级党组织的深切关怀和慰问，还送上深圳汕大医学院校友会赠送的一批防护服、护目镜等急需防护用品。陈书记一行高度肯定了疫情防控期间我院的动态化全流程管理，点赞我院迅速启动的“一体化移动床旁服务系统和实现一对一床旁服务的新诊疗模式”。

汕头市政府防控指挥部物资保障组、汕头市卫健局、汕头大学医学院先后15次为我院调配、捐赠各类防疫物资共41批次。除此之外，此次疫情，汕头国际眼科中心还得到社会各界的大力支持，在得知汕头国际眼科中心全面开诊后术前检查的所有患者需进行新冠肺炎核酸检测咽拭子采集时，广东泓石科技有限公司、北京博艾特医疗科技有限公司马上联系我院，捐助了220套防护服。

截至3月6日，共有19家单位和个人为我院防控疫情工作捐献了物资。这一系列暖心的举动，为我院全面开诊解决后顾之忧。

▲附《汕头国际眼科中心第二批受赠物资清单》
（截至2020年3月6日）。

坚持疫情防控和医疗服务两手抓

随着汕头疫情得到有效的控制后，汕头国际眼科中心日常诊疗服务逐步恢复，前来就诊的患者明显多了起来。在这一关键时刻，医院党政领导班子坚持疫情防控和医疗服务两手抓，一手抓疫情防控时刻不放松，一手抓患者诊疗服务不放松。

无论在医院本部或视光门诊部，预检分诊都是医院把好疫情防控的第一关口。如果这个关口出了问题，势必会给整个医院的疫情防控和日常诊疗带来极大的挑战。于是，医院及时采取各种措施，把职能科室部分岗位前移，第一，增加医院大门口的分诊点，将住院患者登记处和预约患者预检分诊处前置到大门口。“全副武装”的医护人员一边给每位来眼科中心就诊的患者及其家属测量体温，一边认真询问患者过去14天里有没有去过疫区，有没有接触过确诊的新冠肺炎患者，近期有没有发热病史。询问后即指导患者严格按要求填写健康申报表；第二，将医患沟通、会诊申请、医保申请、预约住院申请等岗位前移到一楼，方便患者实时办理、咨询，做到患者进入医院门诊大厅后，从取号、检查、诊疗各个环节都有专人进行值守和指引……从而确保患者在这特殊期间仍能满足正常诊疗需求和感受医护人员的深切关爱。

时刻坚守在术前防疫的第一道防线

根据广东省疫情防控指挥部办公室医疗救治组的相关通知，为进一步扩大排查范围，随着择期手术的逐步开放，按照相关防控要求，术前检查必须做好新冠肺炎核酸的检测，而这项繁重的工作就成了防疫期间汕头国际眼科中心检验科日常工作中的重要一环。作为新冠病毒核酸检测的关键步骤就是咽拭子采集，检验科的邓敏茹主任主动承担起这一极具艰险的任务。每天采集，邓主任都要换上厚重的防护服，稳稳站在了患者术前检查的第一道防线，为每个患者和医护人员保驾护航。

迅速推出特殊时期诊疗新模式

▲专家团队层级诊疗模式

自从逐步恢复诊疗以来，医院始终严格守住门急诊、住院、术前检查“三道防线”，让抗“疫”与日常诊疗双管齐下，还在近期推出专家团队出诊模式，迅速建立起医院内部层级诊疗工作新程序。现在医院10个专家团队每天同时出诊，为每一位患者提供了特殊时期医院优质诊疗服务新体验。

针对疫情防控期间中小学生患者日间上网课无法前来医院的情况，医院视光门诊部也将于近期开设夜间门诊，让白天忙于上网课的中小学生晚上到院就诊。夜间门诊将满足不同层次不同人群的服务需求。通过设立夜间门诊，既可使中小学生家长每天上班不误工，又可使中小学生不错过日间上网课，实现医疗服务资源效能**化。

借助前沿科技，创新服务模式

“313床的患者，您的餐食在第一层托盘，请及时取餐。”为做到关爱、防疫、诊疗三不误，最近，汕头国际眼科中心专为病区请来了送餐机器人。这机器人除了声音甜美、不知疲倦外，**的特点就是不会因疫情影响工作。只要你为“他”设置好运行路线、安放好餐食，它就会将各种托盘稳稳送达指定的病房。接受者只需按一下完成键，机器人就会自动返回。送餐机器人的使用，成为抗疫期间医院一道亮丽的风景线，使患者无需过多地进出房间，造成不必要的交叉感染。

消毒是此次防控疫情重中之重的工作，特别是医院的病房、诊室这类特殊场所。为了使消毒更全面更彻底更有效，医院将引进全智能消毒机器人。全智能消毒机器人不用戴口罩，不用穿防护服，每天可按设定的程序，二十四小时不知疲倦的工作，采用次氯酸消毒液消杀时，可以实现人机共存，不用像之前一样人机分离，让医院内得到全方位无死角的消毒。消毒机器人在病区的使用，既**程度地保护了患者和医护人员的安全健康，也节省了各种防护物资。

在此次疫情防控进入攻坚期后，汕头国际眼科中心还利用有限的条件和资源迅速启动一体化移动床旁服务系统，实现手术患者从入院办理、收费结算、病史采集、查房宣教、术前术后处置、取药出院等全流程床旁服务，让患者“足不下床”就能完成从手术治疗到痊愈出院全流程，**限度地减少了交叉感染几率，为医院就诊患者及医护人员增添了一道安全健康的隐形“云防护”墙。

随着在移动互联网、5G场景、人工智能等“互联网+医疗”技术的探索运用，汕头国际眼科中心在爱心、防疫、诊疗、服务等方面将利用前沿科技打造出一个全新模式的智慧医疗医院，更大程度上满足患者日益提高的各种需求。