南方医科大学顺德医院

医院客户服务中心简介 医院客户服务中心于2011年8月25日成立，由党务副书记分管，归属市场拓展部管理，部门设主任、护长各1名，组长2名。客服中心主要负责门诊诊疗预约、咨询、出院病人随访及病人满意度调查等工作。具体内容如下： 一、服务宗旨。微笑以声音传递，真诚以服务体现。 二、人员组成。今年4月，医院通过公开招聘，严格筛选出16名客服人员，医院专门聘请了院内、外专家，制定出一套的全方位培训课程，经过长达一个月岗前规范化培训及严格的考核标准衡量客服人员的上...